Kontakt z nami

Skontaktuj się z zespołem Hammer & Steel, aby uzyskać pomoc, zgłosić problem lub podzielić się opinią na temat gry i zasobów dostępnych na Jocksgamepl.

Nasz zespół wsparcia dokłada starań, aby każda wiadomość została uważnie przeczytana i obsłużona tak szybko, jak to możliwe.

Godziny pracy zespołu wsparcia:
od poniedziałku do piątku, 9:00–17:00 (CET).

Adres e-mail wsparcia

Preferujesz bezpośredni kontakt mailowy? Napisz do nas:

W treści wiadomości podaj nazwę konta w grze, platformę (Android / iOS) oraz możliwie dokładny opis problemu.

Formularz kontaktowy

Wypełnij pola poniższego formularza, aby przesłać wiadomość bezpośrednio do naszego zespołu wsparcia Hammer & Steel.

Ułatwi nam to odnalezienie Twojego konta w Hammer & Steel.

Na ten adres wyślemy odpowiedź. Upewnij się, że jest poprawny.

Masz problemy z kontem, instalacją lub płatnościami? Opisz dokładnie swój problem, a my postaramy się jak najszybciej pomóc.

Twoje dane są przetwarzane wyłącznie w celu obsługi zgłoszenia. Więcej informacji znajdziesz w Polityce prywatności oraz Polityce cookies.

Często zadawane pytania (FAQ)

Przejrzyj sekcję FAQ, aby znaleźć szybkie odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące gry Hammer & Steel oraz naszej strony Jocksgamepl.

Gdzie znajdę poradniki i strategie do Hammer & Steel?

Rozbudowane poradniki dla początkujących i zaawansowanych graczy znajdziesz w sekcji Poradniki, a szczegółowe omówienia taktyk, kompozycji armii i zarządzania królestwem w dziale Strategia.

Jak szybko odpowiadacie na zgłoszenia?

Nasz zespół wsparcia obsługuje zgłoszenia od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00–17:00 (CET). W większości przypadków odpowiadamy w ciągu 1–2 dni roboczych, w zależności od złożoności problemu.

Gdzie mogę zgłosić błąd w grze lub na stronie?

Skorzystaj z formularza kontaktowego powyżej, wybierając typ zgłoszenia „Zgłoszenie błędu w grze lub na stronie”, lub napisz bezpośrednio na adres [email protected]. Zgłoś błąd lub sugestię – każde zgłoszenie jest dla nas cenne.

Jak zgłosić problem z płatnością lub zakupem w grze?

W formularzu wybierz typ zgłoszenia „Pomoc techniczna”, a w opisie uwzględnij datę transakcji, platformę (Android / iOS), przybliżoną kwotę oraz załączony dowód płatności, jeśli to możliwe.

Jestem twórcą treści / influencerem – jak nawiązać współpracę?

Jeśli jesteś influencerem, streamerem, blogerem lub masz pomysł na współpracę, zaznacz w formularzu typ zgłoszenia „Współpraca i partnerstwa”. Krótko opisz swój kanał, społeczność oraz proponowaną formę współpracy.

Jestem dziennikarzem – gdzie znajdę materiały prasowe?

Przedstawicieli mediów prosimy o kontakt z zaznaczeniem typu zgłoszenia „Media i prasa”. Przekażemy informacje prasowe, materiały graficzne oraz dane kontaktowe odpowiednich osób.

Więcej odpowiedzi i materiałów

Aby szybko znaleźć dokładne informacje o mechanikach gry, balansie jednostek czy systemach gospodarki, skorzystaj z naszych zasobów:

  • Baza wiedzy – uporządkowane artykuły, analizy i archiwum zasobów.
  • Infografiki – wizualne podsumowania kluczowych systemów gry.
  • Społeczność – dołącz do polskiej społeczności Hammer & Steel, wymieniaj się strategiami i doświadczeniami.

Współpraca, partnerstwa oraz media i prasa

Jesteś influencerem, blogerem, twórcą treści lub reprezentujesz markę, która chce dotrzeć do polskich graczy strategiami? Skontaktuj się z nami, by porozmawiać o możliwościach współpracy przy Hammer & Steel.

Dziennikarzy i przedstawicieli mediów zapraszamy do kontaktu w sprawie informacji prasowych, wywiadów, materiałów promocyjnych oraz zasobów graficznych związanych z grą.

Jak zgłosić współpracę?

  • W formularzu wybierz typ zgłoszenia „Współpraca i partnerstwa” lub „Media i prasa”.
  • Dodaj linki do swoich kanałów (YouTube, Twitch, TikTok, blog, portal).
  • Krótko opisz swoją społeczność oraz oczekiwany zakres współpracy.

Polityka prywatności i bezpieczeństwo danych

Twoje bezpieczeństwo jest dla nas priorytetem. Dane przekazywane za pomocą formularza kontaktowego lub drogą mailową są wykorzystywane wyłącznie w celu obsługi zgłoszenia i komunikacji z Tobą.

Przed wysłaniem zgłoszenia zachęcamy do zapoznania się z pełnymi zasadami przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystania plików cookies na naszej stronie:

  • Polityka prywatności – szczegółowe informacje na temat tego, jakie dane gromadzimy i w jaki sposób je chronimy.
  • Polityka cookies – zasady stosowania plików cookies na stronie Jocksgamepl.
  • Regulamin – zasady korzystania z serwisu oraz publikowanych w nim treści.

Jeśli masz dodatkowe pytania dotyczące prywatności i bezpieczeństwa danych, skontaktuj się z nami poprzez formularz, wybierając typ zgłoszenia „Inne pytanie”.